Правила возврата и обмена товара ZPM DRENIZ®
Мы ценим доверие наших клиентов и гарантируем соблюдение законодательства РФ в вопросах возврата и обмена продукции.
1. Возврат товара надлежащего качества
Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара — в течение 14 дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если:
- Товар не был в употреблении (рулоны не раскатаны, не имеют следов монтажа);
- Сохранен товарный вид и целостность заводской упаковки;
- Имеется документ, подтверждающий факт покупки (счет-фактура, УПД или чек).
Расходы на доставку товара надлежащего качества обратно на склад Поставщика оплачиваются Покупателем.
2. Возврат товара ненадлежащего качества (Брак)
В случае выявления производственного брака, возникшего по вине Изготовителя, возврат или замена товара осуществляется полностью за счет Поставщика.
- Покупатель может потребовать замену на аналогичный товар или полный возврат денежных средств.
3. Порядок оформления возврата
Для инициации процедуры возврата необходимо:
- Направить претензию или заявление на электронную почту: d@reniz.ru или связаться по телефону: +7 (495) 647-61-18.
- Согласовать время прибытия на склад для передачи товара.
4. Срок возврата денежных средств
Денежные средства возвращаются Покупателю тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней с момента получения возвращенного товара на склад Поставщика.
5. Ограничения
Повреждения товара, вызванные нарушением правил транспортировки, хранения или монтажа со стороны Покупателя, возврату и обмену не подлежат.